Perfil
Construyo agentes de IA que operan procesos reales. Ingeniero de IA con 6 años diseñando, desplegando y operando sistemas de automatización e IA Generativa en producción: agentes LLM, RAG, orquestación multiagente y automatización de flujos, con responsabilidad total del análisis de procesos a evals, guardrails y monitorización. Mi base de Business Analyst hace que cada proyecto parta de un KPI y acabe en un resultado medido. Resolutivo y con espíritu de equipo; la IA debe absorber la rutina para que las personas se centren en el trabajo que requiere criterio.
Experiencia
Ingeniero de Automatización con IA · Team Lead desde ene 2026
Mar 2024 – actualidad
Acrh Software · consultora de software · remoto, Malta
Widget de soporte con IA en Zendesk (único ingeniero, 6 meses)
- Problema
- ~4.000 tickets diarios a mano; en picos, la primera respuesta tardaba hasta 18 min.
- Solución
- Widget de chat que responde en el idioma del cliente, verifica cuentas con sesión, resuelve solicitudes y escala casos complejos a un humano en Zendesk con todo el contexto.
- Stack
- n8n · LangChain / LangGraph · GPT-4o mini · Pinecone · MongoDB · Redis · Langfuse
- Resultado
- 70%resueltos por IA, 24/718 min → 3 s1ª respuesta2.5 → 3.8CSAT0.6 → 0.9score RAG
CRM a medida con alertas en tiempo real (Team Lead, 3 ing. IA, sprints de 2 sem.)
- Problema
- Soporte, ventas y dirección usaban herramientas distintas y veían los problemas tarde.
- Solución
- Un CRM donde cada equipo ve a sus clientes, recibe una alerta al instante cuando algo ocurre y usa un asistente de IA que enruta solicitudes y responde desde la base de conocimiento; QA por hito, Zendesk como referencia.
- Stack
- TypeScript · Kubernetes · Kafka (with ML team) · AWS · Tableau · Voiso · Telegram
- Resultado
- 1,000+usuarios10–20kmensajes al mes0alertas en colaMVPentregado, en QA final
- Siguiente
- LLM on-premise (Qwen 3, Qdrant) con ML y DevOps: datos en casa, menor coste y latencia, filtro de datos sensibles antes de llamar a LLM externos, fine-tuning en preparación.
Content Factory de agentes autónomos
- Problema
- Decenas de sitios de marca al mes, sin equipo de contenido para crearlos.
- Solución
- Pipeline de agentes que investiga un tema o sitio de ejemplo, redacta el contenido, genera imágenes, aplica SEO y publica el sitio en los servidores del cliente.
- Stack
- Hermes agents · MCP · Claude Code · Codex · Perplexity · GPT-6 Astra
- Resultado
- ~100sitios al mes5–10 mincada uno~€5coste/sitio
Asistentes de departamento en Microsoft Teams y asistente FAQ web
- Problema
- Preguntas rutinarias de empleados a RR. HH., Finanzas y Legal; sin autoservicio en la web.
- Solución
- Un asistente por departamento en Teams que responde desde documentos internos; un asistente web que responde desde la base de conocimiento y capta leads por email.
- Stack
- Copilot Studio · Azure OpenAI · Databricks · SharePoint
- Resultado
- 3departamentos 24/7FAQ + leadsgestionados en la web
Desarrollador de agentes de automatización con IA
Nov 2020 – Feb 2024
8 Four Agency · agencia marketing · remoto, Dubái
Widget IA de generación de leads para una inmobiliaria
- Problema
- Leads por email y gestores lentos en responder: compradores perdidos.
- Solución
- Asistente web que presenta inmuebles, recoge los contactos del comprador, avisa al gestor por Telegram, envía un seguimiento y agenda una reunión en un clic.
- Stack
- OpenAI · Make · Airtable · Voiceflow · Telegram · Google Calendar
- Resultado
- +15%leads+15%ventas cliente5gestores formados
Chatbots y agentes de voz para clientes
- Problema
- Los clientes debían atender a cualquier hora sin contratar personal.
- Solución
- Chatbots en WhatsApp, Instagram y Telegram que cualifican cada contacto en el CRM; agentes de voz para RR. HH., ventas y llamadas salientes.
- Stack
- OpenAI · Anthropic · n8n · Apps Script · Vapi · Retell · Twilio · ElevenLabs
- Resultado
- 1,000+conversaciones al mescold → hotpipeline automático
Webs de clientes y operaciones internas
- Problema
- Webs urgentes para clientes; los procesos no escalaban más allá de 200 personas.
- Solución
- 20+ webs de clientes diseñadas, construidas y desplegadas end to end; todos los procesos rehechos en ClickUp (onboarding RR. HH., analítica, turnos).
- Stack
- ClickUp · Google Workspace · Next.js · Astro
- Resultado
- 20+webs entregadas50 → 200empleados
Business Analyst
Dic 2017 – Sep 2020
Grupo automotriz · 1.000+ empleados · Roma
Dashboards KPI (Power BI, SQL, AWS) y control de proveedores, flota de 200.000 vehículos
- Resultado
- −25%stock parado€2–3M/añofacturas proveedor controladas4analistas formados
Certificaciones Hugging Face AI Agents · DeepLearning.AI Evaluating AI Agents & Prompt Engineering · Anthropic Academy Claude API · LangChain Academy LangGraph · Make (Web3Unity) · n8n (Mask)
Idiomas Ucraniano nativo · Italiano C2 · Inglés C1 · Ruso C1 · Español B1