Profil
Je conçois des agents IA qui font tourner de vraies opérations. Ingénieur IA, 6 ans d'expérience en conception, déploiement et exploitation de systèmes d'automatisation et d'IA générative en production : agents LLM, RAG, orchestration multi-agents, automatisation de workflows, le tout de bout en bout, de l'analyse des processus aux evals, guardrails et monitoring. Ancien Business Analyst : chaque projet part d'un KPI et finit par un résultat mesuré. Pragmatique et esprit d'équipe ; l'IA doit absorber la routine pour laisser aux gens le travail qui demande du jugement.
Expérience
Ingénieur automatisation IA · Team Lead depuis janv. 2026
Mars 2024 – présent
Acrh Software · conseil logiciel · à distance, Malte
Widget IA de support client sur Zendesk (seul ingénieur, 6 mois)
- Problème
- ~4 000 tickets/jour traités à la main ; en surcharge, première réponse jusqu'à 18 min.
- Solution
- Un widget de chat qui répond dans la langue du client, vérifie les comptes connectés, résout les demandes et escalade les cas complexes à un humain dans Zendesk, contexte inclus.
- Stack
- n8n · LangChain / LangGraph · GPT-4o mini · Pinecone · MongoDB · Redis · Langfuse
- Résultat
- 70%tickets résolus par IA, 24/718 min → 3 s1re réponse2.5 → 3.8CSAT0.6 → 0.9score RAG
CRM sur mesure, alertes temps réel (Team Lead, 3 ingénieurs IA, sprints de 2 sem.)
- Problème
- Support, ventes et direction : outils séparés, problèmes découverts trop tard.
- Solution
- Un CRM où chaque équipe voit ses clients, reçoit une alerte dès qu'un événement survient et utilise un assistant IA qui route les demandes et répond depuis la base de connaissances ; QA par jalon, Zendesk comme référence.
- Stack
- TypeScript · Kubernetes · Kafka (avec l'équipe ML) · AWS · Tableau · Voiso · Telegram
- Résultat
- 1,000+utilisateurs10–20kmessages/mois0alerte en attenteMVPlivré, en QA finale
- Suite
- LLM on-premise (Qwen 3, Qdrant) avec ML et DevOps : données en interne, coût et latence réduits, filtre des données sensibles avant appels LLM externes, fine-tuning en préparation.
Content Factory d'agents autonomes
- Problème
- Des dizaines de sites de marque par mois, sans équipe contenu pour les produire.
- Solution
- Un pipeline d'agents qui étudie un sujet ou un site modèle, rédige le contenu, génère les images, applique le SEO et publie le site sur les serveurs du client.
- Stack
- Agents Hermes · MCP · Claude Code · Codex · Perplexity · GPT-6 Astra
- Résultat
- ~100sites/mois5–10 minpar site~€5coût par site
Assistants par service sur Microsoft Teams et assistant FAQ du site
- Problème
- Questions RH, Finance et Juridique récurrentes des employés ; aucun self-service sur le site.
- Solution
- Un assistant par service dans Teams basé sur les documents internes ; un assistant web qui répond depuis la base de connaissances et capte les leads par e-mail.
- Stack
- Copilot Studio · Azure OpenAI · Databricks · SharePoint
- Résultat
- 3services couverts 24/7FAQ + leadstraités sur le site
Développeur d'agents d'automatisation IA
Nov 2020 – Fév 2024
8 Four Agency · agence marketing · à distance, Dubaï
Widget IA de génération de leads, client immobilier
- Problème
- Leads par e-mail, réponses tardives des managers : acheteurs perdus.
- Solution
- Un assistant web qui présente les biens, recueille les contacts de l'acheteur, alerte le manager sur Telegram, relance et réserve un rendez-vous en un clic.
- Stack
- OpenAI · Make · Airtable · Voiceflow · Telegram · Google Calendar
- Résultat
- +15%leads+15%CA du client5managers intégrés
Chatbots et agents vocaux, clients de l'agence
- Problème
- Répondre aux clients à toute heure sans embaucher de personnel.
- Solution
- Chatbots WhatsApp, Instagram et Telegram qui qualifient chaque contact dans le CRM ; agents vocaux pour RH, ventes et appels sortants.
- Stack
- OpenAI · Anthropic · n8n · Apps Script · Vapi · Retell · Twilio · ElevenLabs
- Résultat
- 1,000+conversations/moisfroid → chaudpipeline automatisé
Sites clients et opérations d'agence
- Problème
- Sites clients urgents ; processus de l'agence bloqués au-delà de 200 personnes.
- Solution
- 20+ sites clients conçus, développés et déployés de bout en bout ; processus de l'agence refaits dans ClickUp (onboarding RH, analytics, planning).
- Stack
- ClickUp · Google Workspace · Next.js · Astro
- Résultat
- 20+sites livrés50 → 200personnes servies
Business Analyst
Déc 2017 – Sep 2020
Groupe automobile · 1 000+ employés · Rome
Dashboards KPI (Power BI, SQL, AWS) et contrôle fournisseurs, flotte de 200 000 véhicules
- Résultat
- −25%stock dormant2–3M€/anfactures fournisseurs vérifiées4analystes formés
Certifications Hugging Face AI Agents · DeepLearning.AI Evaluating AI Agents & Prompt Engineering · Anthropic Academy Claude API · LangChain Academy LangGraph · Make (Web3Unity) · n8n (Mask)
Langues Ukrainien langue maternelle · Italien C2 · Anglais C1 · Russe C1 · Espagnol B1